Kontakt

Hilfe bei Spielproblemen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen für Sie zum Problem wird, ist das Kontaktformular nicht der richtige Weg. Wenden Sie sich stattdessen an eine spezialisierte Beratungsstelle für Spielsucht in der Schweiz. Diese Angebote sind kostenlos, vertraulich und auf Deutsch erreichbar. Dort erhalten Sie fachkundige Unterstützung, ohne dass Ihre Anfrage über diese Website läuft.

Das Team dieser Website beantwortet Anfragen in Deutsch. Wenn Sie in einer anderen Sprache schreiben, kann die Bearbeitung länger dauern oder die Nachricht bleibt unbeantwortet. Für dringende Anliegen rund ums Spielen wählen Sie deshalb immer den direkten Kontakt zu einer Beratungsstelle.

Vertrauliche Daten

Über das Kontaktformular dürfen Sie niemals Finanzdaten, Passwörter oder gescannte Ausweisdokumente senden. Diese Angaben gehören nicht in ein Webformular, weil sie dort nicht sicher übertragen werden. Seriöse Anbieter fordern solche Informationen grundsätzlich nie per Formular an. Falls Sie danach gefragt werden, handelt es sich wahrscheinlich um einen Betrugsversuch.

Teilen Sie ausschließlich allgemeine Informationen mit, die für Ihre Anfrage nötig sind. Kontonummern, Kreditkartendaten oder Zugangsdaten zu Ihrem Spielerkonto haben in einer Nachricht an diese Website keinen Platz. Bewahren Sie solche Angaben ausschließlich über die offiziellen und gesicherten Kanäle des jeweiligen Anbieters auf.

Anfragen ohne persönliche Angaben

Das Team liest und beantwortet Nachrichten in Deutsch. Für Rückfragen zu konkreten Spielrunden oder Transaktionen benötigt es keine Passwörter. Es genügt, wenn Sie Ihre Anfrage sachlich beschreiben und allfällige Referenznummern nennen, die nicht geheim sind. Antworten erfolgen in der Regel ohne unnötige Verzögerung, wobei die genaue Dauer von der Menge der eingehenden Anfragen abhängt.

Wenn Sie sich in einer finanziellen Notlage befinden oder den Eindruck haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, ist die Beratungsstelle der richtige Ansprechpartner. Diese Website kann keine persönliche Beratung leisten und ersetzt keine professionelle Hilfe. Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Grenzen zu kennen und sich bei Bedarf frühzeitig Unterstützung zu holen.